長沙今年的秋天被忽略掉了，許多人的著裝從短袖直接跳到了披上冬裝。氣溫驟降，湖南吉坤機電考慮公司一部分今年新裝家用中央空調客戶還沒有進行過從制冷模式到制熱模式的轉換，特從公司用戶檔案庫中提取出今年以來安裝了格力家用中央多聯空調的用戶集中進行統一的回訪。其主要目的在于提示并指導用戶如何通過控制面板對家用多聯中央空調的模式進行轉換，避免用戶在使用過程中出現不能制熱的情況，降低用戶出現用不上空調來找我們的情況。我們主動提供服務，相較于用戶發現用不了來找我們，前者能加大用戶對格力和我們湖南吉坤機電的認可度，將問題消滅在發生之前。經過一段時間我們客服人員挨個打電話的結果看來，還是有相當一部分的用戶對這項操作的方法不甚了了，對我們提供這樣一個專項服務的反響比較不錯?？梢?，想用戶之所想，把服務做在前面，是贏得用戶滿意度的一個十分有效的方法，值得提倡和推廣。